בלוג

לקוח חדש מבקש הצעת מחיר. אתה פותח את המחירון, אבל לפני שאתה שולח אותו עולה המחשבה: הסכום הזה עדיין מתאים לעבודה שאני עושה? אולי עלויות החומרים עלו. אולי השירות כולל…

עובד שואל מה לענות ללקוח. ספק מתקשר כי חסר פרט בהזמנה. לקוחה מבקשת משהו שלא מופיע בהצעת המחיר. עוד לפני שסיימת לטפל בעניין הראשון, כבר מחכות לך שתי הודעות נוספות.…

ענית ללקוחות, הכנת הצעות מחיר, נתת שירות, טיפלת בתקלה אחת לפחות וסיימת עוד כמה דברים שלא תכננת לעשות היום. לא היה לך רגע פנוי. ובכל זאת, בסוף היום אתה נזכר…