עודכן לאחרונה: 07.11.2026
ישראל בן דוד – להתעורר לתוצאות חדשות בחיים / IBDONLINE / תפוח – ייעוץ, אימון ופיתוח עסקי (להלן: "העסק") מכבד את פרטיות המשתמשים, המתעניינים והלקוחות ופועל לשמירה על המידע האישי הנמסר לו.
מדיניות זו חלה על מידע הנמסר או נאסף במסגרת האתר, WhatsApp, טפסי יצירת קשר, שיחות טלפון, דואר אלקטרוני, רשתות חברתיות, מערכות אוטומציה, בוטים ועוזרים דיגיטליים ובמסגרת קבלת שירות מהעסק.
השימוש באתר, מסירת מידע לעסק או אישור מדיניות זו באמצעות כפתור אישור במערכת WhatsApp או באמצעי דיגיטלי אחר מהווים אישור לכך שהמשתמש קרא את המדיניות ומסכים לאיסוף ולעיבוד המידע בהתאם למפורט בה.
1. איזה מידע עשוי להיאסף?
המידע עשוי לכלול, בהתאם לאופן הפנייה והשירות:
- שם ופרטי קשר, לרבות מספר טלפון וכתובת דואר אלקטרוני.
- תוכן פניות, הודעות ושיחות עם העסק.
- מקור הפנייה והשירות או התוכן שבו התעניין המשתמש.
- מידע הנמסר בתשובות לשאלות במסגרת תהליך בירור, התאמה או אפיון ראשוני.
- מטרות, צרכים, אתגרים ונושאים שהמשתמש בוחר לשתף לצורך בדיקת התאמה לשירות.
- מידע הנוגע לפגישות, שירותים ותהליכים שקיבל המשתמש.
- מידע טכני ונתוני שימוש באתר, ככל שנאספים באמצעות Cookies, מערכות סטטיסטיקה או טכנולוגיות דומות.
אין חובה חוקית למסור לעסק מידע אישי, אלא אם צוין אחרת. עם זאת, ללא מסירת מידע מסוים ייתכן שלא ניתן יהיה לטפל בפנייה או לספק את השירות המבוקש.
המשתמש מתבקש שלא למסור מידע רפואי, פיננסי או מידע אישי רגיש אחר שאינו נדרש לצורך פנייתו.
2. שימוש בבוטים, אוטומציות ובינה מלאכותית
חלק מהתקשורת עם העסק עשוי להתבצע באמצעות בוט, עוזר דיגיטלי, מערכת אוטומציה או מערכת המבוססת על בינה מלאכותית.
כאשר השיחה מנוהלת בתחילתה באמצעות עוזר דיגיטלי, הדבר יוצג למשתמש.
השאלות הנשאלות בתחילת התהליך נועדו, בין היתר, להבין את סיבת הפנייה, הצורך, המטרה, תחום ההתעניינות וההתאמה האפשרית לשירותי העסק, ולאפשר לישראל בן דוד להמשיך את הטיפול בפנייה באופן יעיל ומותאם יותר.
המשתמש אינו חייב להשיב על שאלה שאינו מעוניין להשיב עליה, אולם ייתכן שמידע מסוים יהיה נחוץ לצורך המשך הטיפול בפנייה.
3. מטרות השימוש במידע
המידע עשוי לשמש לצורך:
- טיפול בפניות ומתן מענה.
- בדיקת התאמה לשירותים.
- תיאום פגישות ושיחות.
- מתן שירותי ייעוץ, אימון ופיתוח אישי או עסקי.
- ניהול הקשר עם לקוחות ומתעניינים.
- תיעוד היסטוריית הקשר והשירות.
- שיפור השירות, תהליכי העבודה והמערכות הדיגיטליות.
- תפעול ואבטחת האתר והמערכות.
- עמידה בחובות חוקיות והגנה על זכויות העסק.
- שליחת מידע שיווקי בהתאם להסכמה ולדין.
4. שמירת המידע
המידע עשוי להישמר במערכות ובמאגרי המידע המשמשים את העסק, לרבות מערכות לניהול לקוחות, מערכות אוטומציה, מערכות אחסון ומערכות תקשורת.
המידע יישמר כל עוד הוא דרוש באופן סביר לצורך המטרות שלשמן נאסף, ניהול הקשר עם המשתמש, מתן השירות, קיום חובות על פי דין, ניהול רשומות והגנה מפני טענות משפטיות.
העסק רשאי למחוק או לצמצם מידע שאינו נדרש עוד, בכפוף להוראות הדין.
5. ספקי שירות וצדדים שלישיים
העסק אינו מוכר מידע אישי ואינו מוסר רשימות לקוחות או לידים לצדדים שלישיים לצורכי השיווק העצמאיים שלהם.
לצורך הפעלת השירותים עשוי העסק להסתייע בספקי טכנולוגיה ושירותים, לרבות שירותי אחסון, ענן, תקשורת, WhatsApp, אוטומציה, דואר אלקטרוני, ניהול מידע ובינה מלאכותית.
מידע יימסר לספקים כאמור רק ככל שהדבר נדרש לצורך הפעלת השירות או המערכת הרלוונטית ובהתאם לתנאים החלים על השירות.
העסק עשוי למסור מידע כאשר הוא מחויב לעשות כן לפי דין, צו שיפוטי או דרישה של רשות מוסמכת, או כאשר הדבר נדרש לצורך הגנה על זכויותיו.
5א. אפליקציית דלתא AI
סעיף זה חל על השימוש באפליקציית דלתא AI (DELTA AI) בכתובת app.tapuach-coach.com.
- מה נאסף: כתובת דואר אלקטרוני ושם (בהרשמה עם קוד במייל או עם חשבון Google), והתוכן שהמשתמש כותב באפליקציה: מטרות, פעולות, הרגלים, רישומים ביומן, משפטים אישיים וסיכומי שיחות.
- איפה נשמר: במכשיר של המשתמש, ובחשבון שלו בענן אצל Supabase, בשרתים באיחוד האירופי (פרנקפורט). כל משתמש יכול לגשת רק לנתונים שלו. לבעל העסק יש גישה טכנית למסד הנתונים, והוא משתמש בה רק לתחזוקה, לתמיכה לבקשת המשתמש, או כשהדין מחייב.
- ספקים: Supabase (אחסון וחשבונות), Resend (שליחת קודי כניסה), Google (כניסה עם חשבון Google, ונגן YouTube בעמוד ספר רק אחרי לחיצה), PostHog באיחוד האירופי (מדידת שימוש אנונימית, רק אם המשתמש הסכים), Mailchimp (רק אם המשתמש ביקש לקבל סיכום ספר במייל: שם ודואר אלקטרוני), ו־Sentry באיחוד האירופי (דיווח טכני על תקלות באפליקציה: פרטי השגיאה, סוג הדפדפן ועיר ומדינה משוערות, בלי תוכן שהמשתמש כתב, בלי כתובת דואר אלקטרוני ובלי כתובת IP).
- סטטיסטיקת שימוש בחשבון: כדי לדעת כמה אנשים משתמשים באפליקציה, נשמרים בחשבון של המשתמש הימים שבהם פתח את האפליקציה כשהוא מחובר, ולכל רישום חדש ביומן הסוג שלו (הצלחה, תודה, תובנה וכדומה) ומועד יצירתו, בלי התוכן. הנתונים משמשים רק לסיכומים מספריים כלליים (למשל כמה חשבונות היו פעילים וכמה רישומים נוצרו), אינם מוצגים ברמת משתמש, ונמחקים עם מחיקת החשבון.
- התראות לטלפון: אם המשתמש אישר התראות, המכשיר נרשם בחשבון שלו (כתובת הרשמה ומפתחות הצפנה שהדפדפן מפיק, אזור הזמן והשפה), ושעות התזכורות שהפעיל משמשות לשליחת התזכורות במועדן. ההתראות עוברות דרך שירות ההתראות של הדפדפן או של מערכת ההפעלה (Google, Apple או Mozilla). תוכן ההתראה נשלח מוצפן לפי תקן Web Push ומפוענח במכשיר; שירות ההתראות מעביר אותו ורואה את כתובת המכשיר ואת מועד השליחה. ההרשמה נמחקת בהתנתקות מהחשבון ובמחיקת החשבון; אם ההתראות בוטלו בהגדרות המכשיר, ההרשמה נמחקת בניסיון השליחה הבא.
- מה לא נאסף: התוכן האישי שהמשתמש כותב לא נשלח למדידה ולא משמש לשיווק.
- שמירה ומחיקה: הנתונים נשמרים כל עוד החשבון פעיל. אפשר לייצא גיבוי, ולמחוק את החשבון ואת כל הנתונים מתוך האפליקציה (פרופיל אישי ← מחיקת החשבון), או לפנות אל support@tapuach-coach.com. הסבר מלא: app.tapuach-coach.com/delete-account.html. מחיקת החשבון אינה מסירה מרשימת הדיוור; אפשר להסיר את עצמכם בקישור שבתחתית כל מייל. גיבויים טכניים נמחקים אוטומטית תוך 7 ימים.
6. דיוור, עדכונים והצעות שיווקיות
בכפוף להסכמת המשתמש ולהוראות הדין, העסק יהיה רשאי לשלוח מעת לעת באמצעות WhatsApp, דואר אלקטרוני, SMS או אמצעי תקשורת אחרים מידע, תכנים, עדכונים, הזמנות, הצעות, הטבות ומבצעים בקשר לשירותיו ופעילותו.
אישור מדיניות זו באמצעות כפתור האישור המוצג במסגרת תהליך דיגיטלי עשוי לשמש גם לתיעוד הסכמת המשתמש לקבלת דיוור כאמור, ככל שהדבר מותר לפי דין והדבר הובהר למשתמש בעת האישור.
המשתמש רשאי בכל עת לבקש להפסיק לקבל מסרים שיווקיים באמצעות מנגנון ההסרה בהודעה, ככל שקיים, או באמצעות שליחת המילה "הסר" ב-WhatsApp.
הסרה מדיוור שיווקי אינה מונעת שליחת הודעות שירותיות הנדרשות לצורך שירות שהמשתמש ביקש או רכש.
7. אבטחת מידע
העסק נוקט אמצעים סבירים ומקובלים לצורך הגנה על המידע האישי ומניעת גישה, שימוש או חשיפה בלתי מורשים.
עם זאת, מערכות תקשורת ומידע אינן חסינות לחלוטין ואין אפשרות להבטיח הגנה מוחלטת מפני כל חדירה, תקלה או אירוע אבטחה.
8. Cookies וטכנולוגיות דומות
האתר עשוי להשתמש בקובצי Cookies ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעול תקין, אבטחה, שיפור חוויית המשתמש, מדידה וניתוח סטטיסטי וכן, ככל שרלוונטי, התאמת פרסום.
ניתן להגביל או למחוק Cookies באמצעות הגדרות הדפדפן. פעולה זו עלולה להשפיע על חלק מתפקודי האתר.
9. זכויות ביחס למידע
בכפוף להוראות הדין, ניתן לפנות לעסק בבקשה לעיין במידע אישי המוחזק אודות המשתמש, לתקנו כאשר אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, וכן להגיש בקשות נוספות ביחס למידע ככל שהדין מקנה זכות לכך.
ניתן גם לבטל בכל עת הסכמה לקבלת דיוור שיווקי.
10. שינויים במדיניות
העסק רשאי לעדכן מדיניות זו מעת לעת, בין היתר עקב שינוי בשירותים, במערכות הטכנולוגיות או בהוראות הדין.
הגרסה המעודכנת תפורסם בעמוד זה ותצוין בה תקופת העדכון האחרונה.
11. יצירת קשר
לשאלות, בקשות בנושא פרטיות, עיון או תיקון מידע ובקשות להסרה מדיוור ניתן לפנות אל:
ישראל בן דוד – להתעורר לתוצאות חדשות בחיים / IBDONLINE / תפוח – ייעוץ, אימון ופיתוח עסקי
WhatsApp / טלפון: 050-3143422
לפניות בנושא אפליקציית דלתא AI: support@tapuach-coach.com