בעשר שנים אחרונות של פעילות שלי בליווי וקידום מנהלים ועסקים, אחת השאלות המתבקשות מבחינת עלות מול תועלת שאני שואל היא שאלת החזר ההשקעה שתהליך אימון מנהלים יכול להניב ללקוחותיי.
האם אימון מנהלים כדאי?
החזר השקעה עונה על שאלה בסיסית שכל בעל עסק שואל את עצמו – האם השקעה במשאב זה או אחר בעסק שלי היא כדאית לי או לא?
בעשור האחרון תהליכי אימון מנהלים תפסו תאוצה ונכנסו באופן ניכר לתודעה הציבורית בישראל. תסכימו שנתונים סטטיסטיים מבוססים מחקרים ומספרים בעולם, עשויים להיות יותר ממעניינים כרגע.
למי יכול לתרום אימון מנהלים?
נתונים אלו יכולים לתרום לא רק לאנשים ששוקלים לעשות תהליך אימון אישי או עסקי עם עצמם.
הם יכולים להועיל גם לאותם בעלי מקצוע בתחום האימון והטיפול, לרבות מטפלים, מלווים ומאמנים עסקיים, עצם ידיעת הערך שהם יוצרים ובכך תורמים לפוריות והצלחה של הלקוחות שלהם.
המספרים מעידים בעד עצמם
אז הינה מספר נתונים סטטיסטיים שנחשפתי לאחרונה במאמרה של מליקה קילין מארה"ב (Melissa Killeen, www.MKRecoveryCoaching.com), והרי הם לשיפוטכם:
• על פי חברת מנצ'סטר ושות', חברת אימון מפלורידה, ארה"ב , נמצא שהשקעות בתהליכי אימון שעשו לקוחותיהם הניבו להם תשואה ממוצעת והחזר השקעה (ROI) שכיסה באופן ממוצע כמעט פי שש פעמים את העלות של האימון (2001, HR.com)
• במחקר שנערך לאחרונה על ידי כתב עת יוקרתי, Public Personnel Management Journal, ארה"ב, נמצא שתוכניות הדרכה וניהול סטנדרטיות הגדילו בממוצע של 22% את פריון המנהלים המשתתפים בסדנאות אלו. אך כאשר תהליך זה שולב עם תוכנית אימון אינטנסיבית בת 8 שבועות, הפרודוקטיביות של מנהל ממוצע עלתה ביותר מ– 85%.
• לפי מחקר של מטריקס גלובל, MetrixGlobal LLC, עבור פורצ'ן 500 וקבוצת מחקר "פירמיד”, ארה”ב, נמצא כי תהליך אימון הפיק תשואה 529% על ההשקעה, ותרם באופן משמעותי רווחים נוספים לעסקים שהשתתפו בו. אחרי חישובים של תרומה ושיפור העובדים שאימון מנהלים איפשר, המחקר מגלה שההחזר על ההשקעה גדל ועמד על 788% ".
• מחקרם של אוליברו, ביין ו קופרמן ((Olivero, Bane & Kopermann study (1997) עבור סוכנות עירונית האחראית על המגזר הציבורי היראו כי תוכניות אימון מנהלים ולהכשרת מנהיגות למעשה הרביעו את תוצאות הפרודוקטיביות של המשתתפים (מ-22.4% ל-88%).
• נתון נוסף ממחקר של שנות ה-90 בארה”ב: אפשרויות הצמיחה המתאפשרות באמצעות תהליך אימון, עוזרות למנהלים ליצור שינויים בגישה, הרגלי עבודה, פרספקטיבה ויחסים בינאישיים (McCauley & Hugh-James; Young & Dixon, 1996)
• על פי חברת "החלטות אישיות אינטרניישלנל", חברת ייעוץ כוח אדם מובילה ממיניאפוליס, ארה"ב, כ-70% מתוך 1,000 החברות המובילות בעולם נוהגות להטמיע בצורה כלשהי תוכניות אימון מנהלים (אן וינקולה, נשיא חברת ייעוץ לאיכות, ארה"ב, 2000, HR.com)
• בנוסף, על פי מחקר שנעשה בפלורידה כבר בשנת 2001, (Manchester, Inc. 2001) כ-6 מתוך 10 ארגונים מציעים היום למנהלים שלהם תוכניות אימון, צמיחה והתפתחות ו– 20% האחרים מתכננים להציע תוכנית אימון מנהלים בשנה הקרובה.
שיפור ביצועים חד כתוצאה מ- אימון מנהלים
באופן כללי, בציטוטים הרווחים במחקרים שנעשו אודות אימון מנהלים והשפעות שלועל אנשים, מרבים להופיע מפשטים הבאים:
-
ביצועים משופרים (הם ברמת היחיד הן ברמה של צוותים עובדים)
-
שיפור ניכר במדדים השונים כמו שורת ריווחיות, איכות, יעילות, חדשנות ועוד
-
שיפור שירות לקוחות ושינוי משמעותי במיצוב העסק בתודעה הציבורית
-
צמיחה ופיתוח מקצועי. בין היתר:
-
שיפור בהצבת מטרות והישגים
-
הגברת ביטחון עצמי והעצמה
-
פיתוח מיומנויות וכישורי עבודה
-
פיתוח מנהיגות
-
היערכות לקידום
-
-
שיפור בחוויית איזון ותחושת המורל
-
שיפור ניכר ביחסים בינאישיים
-
שיפור בשימור עובדים איכותיים
על פי הארוורד ביזנס ריוויו (Harvard Business Review): "המטרות של אימון מנהלים וניהול איכותי הן זהות: להפיק את המירב מהמשאבים העומדים לרשות הארגון."
אודות ישראל בן דוד
מאמן ויועץ עסקי וארגוני, מייסד ומנכ"ל ב-"תפוח – ייעוץ, אימון ופיתוח עסקי". בעל ניסיון של 11 שנים בליווי מנהלים, יזמים ובעלי עסקים להשגת לתוצאות רצויות בעסק ובחיים. מומחה להתפתחות אישית ורוחנית, צמיחה ופיתוח עסקי, יצירה ומינוף נכסים פיננסים מניבים. תלמיד ומורה לחכמת הקבלה. בוגר BA במנהל עסקים מאוניברסיטת בן גוריון בנגב (2002).